E-posta desteği
Sorularınızı, önerilerinizi ve hata bildirimlerinizi bize e-posta ile iletin. En kısa sürede dönüş yapıyoruz.
support@getekin.comUygulama içinden
Uygulamadaki “Geri Bildirim” modülünü kullanarak bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Modülü görYasal belgeler
Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları belgelerimize buradan ulaşabilirsiniz.
Belgeleri açSık sorulan sorular
Ekin internet olmadan çalışır mı?
Evet. Ekin çevrimdışı öncelikli çalışır; tüm işlemlerinizi internet olmadan girebilirsiniz. Bağlantı sağlandığında verileriniz otomatik olarak buluta yedeklenir.
Ücretsiz sürümde neler var?
Ücretsiz sürümde işlem, stok ve cari modüllerini kullanabilir; 20 işlem ve 2 cari hesaba kadar kayıt tutabilirsiniz. Çevrimdışı çalışma ve bulut yedeği ücretsiz sürüme dâhildir.
Premium aboneliği neler sunar?
Premium ile sınırsız işlem ve cari hesap açabilir, tüm raporların kilidini açabilirsiniz. Abonelik aylık veya yıllık olarak sunulur ve App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS cihazınızda Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler veya Android cihazınızda Google Play Store > Profil > Ödemeler ve Abonelikler yolunu izleyerek Ekin aboneliğinizi yönetebilir veya iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
Hangi dilleri destekliyor?
Uygulama Türkçe, İngilizce, İspanyolca ve Arapça dillerini destekler. Dili Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silebilirim?
Uygulamada Ayarlar > Hesabı Sil yolunu izleyin. Şifrenizi girip onayladığınızda hesabınız, sunucudaki verileriniz ve telefondaki yerel kayıtlarınız anında silinir; işlem geri alınamaz. Giriş yapamıyorsanız support@getekin.com adresinden talepte bulunabilirsiniz. Ayrıntılar: hesap silme sayfası.
Personel hesabını silersem işletmenin verileri de gider mi?
Hayır. Personel hesabı silindiğinde yalnızca o kişinin hesabı ve erişimi kaldırılır; cariler, ürünler ve belgeler işletme sahibine aittir ve yerinde kalır. İşletmenin tüm verilerinin silinmesi için silme işleminin işletme sahibi tarafından kendi hesabından yapılması gerekir.
Does Ekin work without internet?
Yes. Ekin is offline first; you can enter all your transactions without an internet connection. Once you reconnect, your data is automatically backed up to the cloud.
What's included in the free version?
In the free version you can use the transactions, stock and accounts modules, keeping up to 20 transactions and 2 accounts. Offline use and cloud backup are included in the free version.
What does the Premium subscription offer?
With Premium you can create unlimited transactions and accounts and unlock all reports. The subscription is offered monthly or yearly and billed through the App Store or Google Play.
How do I cancel my subscription?
On your iOS device, go to Settings > Apple ID > Subscriptions, or on Android go to Google Play Store > Profile > Payments & Subscriptions to manage or cancel your Ekin subscription. Cancellation takes effect at the end of the current period.
Which languages are supported?
The app supports Turkish, English, Spanish and Arabic. You can change the language from the Settings section.
How can I delete my account and data?
In the app, go to Settings > Delete Account. Once you enter your password and confirm, your account, your data on the server and the local records on your phone are deleted immediately; the action cannot be undone. If you cannot sign in, you can request deletion at support@getekin.com. Details: account deletion page.
If I delete a staff account, is the business data deleted too?
No. Deleting a staff account only removes that person's account and access; the accounts, products and documents belong to the business owner and stay where they are. To delete all of the business data, the owner has to run the deletion from their own account.
¿Ekin funciona sin internet?
Sí. Ekin funciona sin conexión de forma prioritaria; puedes registrar todas tus transacciones sin internet. Al reconectarte, tus datos se respaldan automáticamente en la nube.
¿Qué incluye la versión gratuita?
En la versión gratuita puedes usar los módulos de transacciones, stock y cuentas, con hasta 20 transacciones y 2 cuentas. El uso sin conexión y la copia en la nube están incluidos en la versión gratuita.
¿Qué ofrece la suscripción Premium?
Con Premium puedes crear transacciones y cuentas ilimitadas y desbloquear todos los reportes. La suscripción se ofrece mensual o anual y se cobra a través del App Store o Google Play.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En tu dispositivo iOS, ve a Ajustes > ID de Apple > Suscripciones, o en Android ve a Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones para gestionar o cancelar tu suscripción de Ekin. La cancelación surte efecto al final del período actual.
¿Qué idiomas admite?
La app admite turco, inglés, español y árabe. Puedes cambiar el idioma en la sección de Configuración.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, entra en Configuración > Eliminar Cuenta. Al introducir tu contraseña y confirmar, tu cuenta, tus datos del servidor y los registros locales del teléfono se eliminan al instante; la acción no se puede deshacer. Si no puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación en support@getekin.com. Detalles: página de eliminación de cuenta.
Si elimino una cuenta de personal, ¿se borran también los datos del negocio?
No. Al eliminar una cuenta de personal solo se quitan la cuenta y el acceso de esa persona; las cuentas, los productos y los documentos pertenecen al propietario del negocio y se mantienen. Para eliminar todos los datos del negocio, el propietario tiene que hacerlo desde su propia cuenta.
هل يعمل Ekin دون إنترنت؟
نعم. يعمل Ekin دون إنترنت بشكل أساسي؛ يمكنك إدخال جميع معاملاتك دون اتصال. وعند إعادة الاتصال، تُنسخ بياناتك احتياطيًا إلى السحابة تلقائيًا.
ماذا تتضمّن النسخة المجانية؟
في النسخة المجانية يمكنك استخدام أقسام المعاملات والمخزون والحسابات، مع ما يصل إلى 20 معاملة وحسابين. والعمل دون إنترنت والنسخ السحابي مشمولان في النسخة المجانية.
ماذا يقدّم اشتراك Premium؟
مع Premium يمكنك إنشاء معاملات وحسابات غير محدودة وفتح جميع التقارير. يُقدَّم الاشتراك شهريًا أو سنويًا ويُحصَّل عبر App Store أو Google Play.
كيف ألغي اشتراكي؟
على جهاز iOS، انتقل إلى الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات، أو على أندرويد انتقل إلى متجر Google Play > الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات لإدارة اشتراك Ekin أو إلغائه. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية.
ما اللغات المدعومة؟
يدعم التطبيق التركية والإنجليزية والإسبانية والعربية. ويمكنك تغيير اللغة من قسم الإعدادات.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات > حذف الحساب. وبمجرد إدخال كلمة المرور والتأكيد، يُحذف حسابك وبياناتك على الخادم والسجلات المحلية على هاتفك فورًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وإن تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك طلب الحذف عبر support@getekin.com. التفاصيل: صفحة حذف الحساب.
إذا حذفت حساب موظف، هل تُحذف بيانات النشاط أيضًا؟
لا. عند حذف حساب موظف يُزال حساب ذلك الشخص ووصوله فقط؛ أما الحسابات والمنتجات والمستندات فهي ملك صاحب النشاط وتبقى كما هي. ولحذف بيانات النشاط بالكامل يجب أن ينفّذ صاحب النشاط الحذف من حسابه هو.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Bize yazın